이용약관

1. 용어 및 정의

애그리게이터 / 대리인 — REST&LEISURE CONCEPT, S.L. (CIF B75552901, 등록 사무소: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid, Registro Mercantil de Madrid 등록)은 소비자 및 사용자 보호에 관한 일반법 통합본(TRLGDCU)을 승인하는 2007년 11월 16일자 Real Decreto Legislativo 1/2007에 따라 서비스 정보 애그리게이터의 소유자이자 운영자로서, gettsleep.es 웹사이트를 관리합니다. 애그리게이터는 대리인으로서 행위합니다. 즉, 서비스 제공자를 대신하여 대금을 수령하며, 자체 호텔 영업 허가를 보유하지 않습니다.

서비스 제공자 — 게스트에게 직접 서비스를 제공하는 법인입니다. 각 개별 주문에 대한 서비스 제공자의 명칭 및 정보는 결제 페이지의 "서비스 제공자 정보" 팝업에 표시됩니다.

웹사이트 — 모바일 버전 및 애플리케이션을 포함한 gettsleep.es 웹사이트입니다.

숙박시설 — 웹사이트를 통해 예약할 수 있는 숙박시설(수면 캡슐)입니다.

서비스 — 시간 단위로 제공되는 숙박시설 내 일시적 숙박과, 해당 숙박시설 페이지에 명시된 부대 서비스(비즈니스 라운지, Fast Track 등)입니다.

대여 기간 — 시간 단위로 측정되는 숙박시설 내 일시적 숙박 기간입니다. 최소 대여 기간은 3(세) 시간입니다. 동일 주문 내 최대 기간은 24(이십사) 시간입니다.

주문 — 웹사이트를 통해 이루어진 서비스 예약으로, 게스트가 "결제" 버튼을 클릭함으로써 승낙됩니다.

게스트 / 사용자 — 웹사이트에서 주문을 하는 자연인입니다.

프로모션 요금제 — 부록 제1호에 정한 바에 따라 할인이 적용되고 취소 위약금이 가중된 특별 요금제입니다. 숙박시설 페이지에 "Promo" 배지로 표시됩니다.

표준 요금제 (Flex) — 할인이 적용되지 않는 기본 요금제로, 부록 제1호에 정한 바에 따른 취소 조건이 적용됩니다.

바우처 — 주문 확정 후 게스트에게 이메일로 발송되는 전자 문서로, 체크인의 근거가 됩니다.

2. 일반 조항

2.1. 본 문서는 스페인 민법 제1262조 이하(청약 및 승낙)에 따른 애그리게이터의 공개 청약으로서, 불특정 다수인을 상대로 합니다.

2.2. 애그리게이터는 대리계약에 따라 서비스 제공자의 대리인으로서 행위합니다. 서비스 계약에 따른 모든 권리 및 의무는 게스트와 서비스 제공자 사이에 직접 발생합니다. 애그리게이터는 서비스 제공자를 대신하여 게스트로부터 대금을 수령하고 해당 대금을 서비스 제공자에게 이전할 권한을 가집니다.

2.3. 본 청약에 대한 승낙은 결제 페이지에서 "결제" 버튼을 클릭함으로써 이루어집니다. 그 시점부터 본 청약은 구속력 있는 계약으로 간주됩니다.

2.4. 게스트는 "결제" 버튼을 클릭함과 동시에 다음 사항을 확인합니다.

• 본 약관을 읽었으며 이를 전부 수락한다는 것;
• 숙박시설에 대한 설명, 선택한 요금제의 조건, 그리고 취소 조건(부록 제1호)을 확인하였다는 것;
• 개인정보 처리방침(gettsleep.es/privacy)에 따라 주문 이행에 필요한 범위 내에서 자신의 개인정보 처리에 동의한다는 것;
• 결제 페이지의 "서비스 제공자 정보" 팝업에서 제공되는 서비스 제공자 정보를 확인하였다는 것.

2.5. 프로모션 요금제를 선택하는 경우, 게스트는 웹사이트 인터페이스의 해당 체크박스(결제 페이지의 단일 체크박스)를 선택함으로써 가중된 취소 위약금에 대한 수락을 추가로 확인합니다.

2.6. 애그리게이터는 사전 통지 없이 본 청약을 변경할 수 있습니다. 변경된 버전은 웹사이트에 게시된 후 발효됩니다. 변경 사항은 이미 이루어지고 결제된 주문에는 적용되지 않습니다.

2.7. 애그리게이터는 서비스 정보 애그리게이터의 소유자이며, TRLGDCU에 따라 웹사이트에 게시된 숙박시설 및 서비스 제공자에 관한 정보의 정확성에 대하여 책임을 집니다.

3. 예약 절차

3.1. 예약은 다음 순서로 진행됩니다.

1. 게스트가 숙박시설, 체크인 날짜 및 시간, 대여 기간(3시간 이상), 요금제를 선택합니다.
2. 게스트가 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호 등 자신의 정보를 입력합니다.
3. 게스트는 "서비스 제공자 정보"를 클릭하여 서비스 제공자 정보를 확인할 수 있습니다.
4. 프로모션 요금제를 선택한 경우, 게스트가 취소 위약금 조건 수락 체크박스를 선택합니다.
5. 게스트가 "결제"를 클릭하고 결제를 완료합니다.

3.2. 결제가 성공적으로 완료되면, 게스트는 15분 이내에 지정한 이메일로 바우처를 받습니다. 바우처가 도착하지 않은 경우 t4s.mad@gettsleep.es로 문의하시기 바랍니다.

3.3. 대여 기간은 실제 체크인 시점부터 계산됩니다. 최소 3시간, 최대 24시간입니다. 연장은 객실 이용 가능 여부에 따라 숙박시설 프런트 데스크에서 가능합니다.

3.4. 체크인 및 체크아웃은 연중무휴 24시간 가능합니다(해당 숙박시설 페이지에 달리 명시된 경우는 제외).

4. 가격 및 결제

4.1. 서비스 비용은 대여 기간에 대하여 선택한 요금제에 따라 산정됩니다. 총 비용은 결제 전 결제 페이지에 표시됩니다.

4.2. 결제는 안전한 결제 게이트웨이를 통해 신용카드(Visa, Mastercard)로 가능합니다. 거래는 유로(EUR)로 이루어집니다. 예약 시 100% 전액 선결제가 필요합니다.

4.3. 결제 후 게스트는 스페인에서 시행 중인 IVA 및 송장 발행 의무에 따라 송장 또는 구매 영수증을 받습니다.

5. 체크아웃 지연

5.1. 결제한 대여 기간을 초과하는 체크아웃 지연의 경우:

• 1시간까지 — 시간당 요금에 따른 추가 요금;
• 1시간 초과 4시간까지 — 표준 요금제 기준 4시간 블록 비용에 상당하는 추가 요금;
• 4시간 초과 — 추가 24시간 전체 기간에 대한 결제.

5.2. 추가 요금은 숙박시설 프런트 데스크에서 납부합니다.

6. 취소 및 환불

6.1. 게스트는 TRLGDCU 제102조 내지 제104조(철회권)에 따라 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 서비스 제공자에게 실제로 발생한 비용을 지급합니다. 취소 위약금 조건은 부록 제1호에 정해져 있습니다. (초안: 이미 개시된 서비스의 경우 철회권은 TRLGDCU 제103조 a)호에 따라 적용되지 않을 수 있음 — 법률 확인 대기 중.)

6.2. 취소하려면 주문 번호와 게스트 이름을 기재하여 t4s.mad@gettsleep.es로 요청을 보내시기 바랍니다. 애그리게이터는 영업일 기준 10일 이내에 요청을 처리합니다.

6.3. 환불은 결제에 사용된 카드로 영업일 기준 5일 내지 10일 이내에 이루어집니다.

6.4. 프로모션 요금제. 프로모션 요금제로 예약하는 경우, 게스트는 본 요금제가 상당한 할인(5%에서 25%)으로 제공되며 부록 제1호에 정한 바에 따라 가중된 취소 위약금을 수반함을 인정합니다. TRLGDCU 제102조 내지 제104조에 따라 보장되는 게스트의 철회권은 완전히 유지됩니다.

6.5. 정당하게 입증된 불가항력 사유(항공편 지연, 질병 및 스페인 민법 제1105조에 규정된 기타 사건)의 경우, 게스트는 입증 서류를 첨부하여 애그리게이터에게 전액 또는 일부 환불을 신청할 수 있습니다.

요금 및 취소 조건 보기 (부록 제1호) →

7. 당사자의 권리 및 의무

7.1. 애그리게이터는 다음을 이행할 것을 약속합니다.

• 숙박시설, 요금제 및 서비스 제공자에 관한 정보의 정확성과 최신성을 보장할 것;
• 주문 내역을 서비스 제공자에게 신속하게 전달할 것;
• 게스트에게 바우처와 송장 또는 구매 영수증을 발송할 것;
• 지원 서비스를 유지할 것: t4s.mad@gettsleep.es.

7.2. 애그리게이터는 다음에 대하여 책임을 지지 않습니다.

• 서비스 제공자가 직접 제공하는 서비스의 품질;
• 서비스 제공자에게 귀책되는 사유로 인한 게스트 체크인 거부;
• 불가항력으로 인한 숙박시설의 기술적 이용 불가.

7.3. 게스트는 다음을 이행할 것을 약속합니다.

• 예약 시 정확한 정보를 제공할 것;
• 예약한 시간에 숙박시설에 도착하거나 변경 사항이 있을 경우 사전에 통지할 것;
• 체크인 시 바우처와 유효한 사진이 부착된 신분증을 제시할 것;
• 숙박시설의 내부 규칙을 준수할 것.

7.4. 게스트는 다음의 권리를 가집니다.

• 계약 체결 전에 숙박시설 및 서비스 제공자에 관한 정확한 정보를 받을 권리;
• 본 청약 제6.1조의 조건에 따라 언제든지 주문을 취소할 권리;
• 서비스의 품질에 관하여는 서비스 제공자에게, 예약 및 결제 사항에 관하여는 애그리게이터에게 이의를 제기할 권리.

8. 책임. 이의 제기 절차

8.1. 서비스 품질에 관한 이의는 서비스 제공자에게 제기하며, 그 정보는 바우처 및 "서비스 제공자 정보" 팝업에 기재되어 있습니다.

8.2. 예약, 결제 및 환불에 관한 이의는 애그리게이터에게 제기합니다: t4s.mad@gettsleep.es 또는 등록 사무소 주소로 우편 발송.

8.3. 이의 검토 기간은 영업일 기준 10일입니다. 분쟁이 해결될 수 없는 경우, 게스트는 TRLGDCU 제90.2조에 따라 자신의 거주지 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 스페인 법이 적용됩니다.

9. 숙박시설 및 서비스 제공자

특정 주문에 대한 서비스 제공자 정보는 결제 페이지의 "서비스 제공자 정보" 팝업 및 바우처에 표시됩니다.

10. 개인정보

10.1. 개인정보는 개인정보 처리방침(gettsleep.es/privacy), 규정(EU) 2016/679(RGPD) 및 개인정보 보호와 디지털 권리 보장에 관한 조직법 3/2018(LOPDGDD)에 따라 처리됩니다.

10.2. 애그리게이터는 주문 이행에 필요한 범위 내에서 고객의 개인정보를 서비스 제공자에게 전달합니다. 서비스 제공자는 독립적인 개인정보 처리자이며, 수령 이후 해당 데이터의 처리에 대한 책임을 부담합니다.

10.3. 주문과 관련된 데이터는 스페인 조세 법령(Ley 58/2003, 일반조세법)에 따라 보관됩니다 — 구체적인 보관 기간은 법률 확인 대기 중입니다(초안).

개인정보 처리방침 →

11. 기타 조항

11.1. 본 청약은 TRLGDCU 및 호텔 영업장에 적용되는 스페인/마드리드 자치주 관련 규정을 포함하여 스페인 법률의 적용을 받습니다(초안: 구체적인 규정 인용은 법률 검토 대기 중).

11.2. 애그리게이터는 적용되는 스페인 법률상 여행업자 또는 여행사가 아닙니다(초안: 구체적인 규정 인용은 법률 검토 대기 중).

11.3. 본 청약의 현행판: gettsleep.es/terms

대리인

REST&LEISURE CONCEPT, S.L.

CIF: B75552901

등록 사무소: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid · 마드리드 상업등기소(Registro Mercantil de Madrid)

Email: t4s.mad@gettsleep.es

웹사이트: gettsleep.es