利用規約

1. 用語および定義

アグリゲーター／代理人 — REST&LEISURE CONCEPT, S.L.（CIF B75552901、登記上の所在地：Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid、マドリード商業登記所（Registro Mercantil de Madrid）に登録）。消費者・ユーザー保護一般法統合テキスト（TRLGDCU）を承認する2007年11月16日付王立立法令第1/2007号に従い、サービス情報アグリゲーターの所有者かつ運営者であり、ウェブサイト gettsleep.es を管理します。アグリゲーターは代理人として行為します。すなわち、サービス提供者に代わって支払いを受領し、自らのホテルライセンスを保有しません。

サービス提供者 — ゲストに対し直接サービスを提供する法人。各注文ごとのサービス提供者の名称および詳細情報は、決済ページの「サービス提供者情報」のポップアップに表示されます。

ウェブサイト — ウェブサイト gettsleep.es（そのモバイル版およびアプリケーションを含みます）。

施設 — ウェブサイトを通じて予約可能な宿泊施設（睡眠カプセル）。

サービス — 施設における時間単位の一時的な宿泊、ならびに当該施設のページに記載される付帯サービス（ビジネスラウンジ、Fast Track その他）。

賃貸期間 — 時間単位で計測される施設内の一時的な宿泊期間。最短賃貸期間は3（三）時間です。最長は同一注文内で24（二十四）時間です。

注文 — ウェブサイトを通じて行われるサービスの予約であって、ゲストが「支払う」ボタンをクリックすることにより承諾されたもの。

ゲスト／ユーザー — ウェブサイト上で注文を行う自然人。

プロモ料金 — 割引が適用され、付録第1号に定めるとおりキャンセル違約金が引き上げられた特別料金。施設のページにて「Promo」のバッジで表示されます。

標準料金（Flex） — 割引のない基本料金であり、付録第1号に定めるキャンセル条件が適用されます。

バウチャー — 注文確定後にゲストへ電子メールで送付される電子文書であり、チェックインの根拠となるもの。

2. 総則

2.1. 本文書は、スペイン民法第1262条以下（申込みおよび承諾）に従い、不特定多数の者に向けられたアグリゲーターの公開オファーを構成します。

2.2. アグリゲーターは、代理店契約に基づきサービス提供者の代理人として行為します。サービス契約に基づくすべての権利および義務は、ゲストとサービス提供者との間に直接生じます。アグリゲーターは、サービス提供者に代わってゲストから支払いを受領し、当該支払いをサービス提供者に引き渡す権限を有します。

2.3. 本オファーの承諾は、決済ページの「支払う」ボタンをクリックすることにより行われます。その時点をもって、本オファーは拘束力のある契約とみなされます。

2.4. 「支払う」ボタンをクリックすることにより、ゲストは同時に以下を確認します：

• 本規約を読み、その全部を承諾していること；
• 施設の説明、選択した料金のパラメータおよびキャンセル条件（付録第1号）を確認したこと；
• プライバシーポリシー（gettsleep.es/privacy）に従い、注文の履行に必要な範囲において自己の個人データの取扱いに同意すること；
• 決済ページの「サービス提供者情報」のポップアップで提供されるサービス提供者の情報を確認したこと。

2.5. プロモ料金を選択する場合、ゲストはウェブサイトのインターフェース上で該当するチェックボックス（決済ページの単一のチェックボックス）にチェックを入れることにより、引き上げられたキャンセル違約金への同意を追加で確認します。

2.6. アグリゲーターは、事前の通知なく本オファーを変更することができます。改訂版は、ウェブサイトへの掲載をもって発効します。変更は、既に行われ支払済みの注文には適用されません。

2.7. アグリゲーターはサービス情報アグリゲーターの所有者であり、TRLGDCU に従い、ウェブサイトに掲載される施設およびサービス提供者に関する情報の正確性について責任を負います。

3. 予約手続

3.1. 予約は以下の順序で行われます：

1. ゲストは、施設、チェックインの日時、賃貸期間の長さ（3時間以上）および料金を選択します。
2. ゲストは自己の情報を入力します：氏名、姓、電子メールアドレス、電話番号。
3. ゲストは、「サービス提供者情報」をクリックすることにより、サービス提供者の情報を確認することができます。
4. プロモ料金を選択した場合、ゲストはキャンセル違約金条件への同意のチェックボックスにチェックを入れます。
5. ゲストは「支払う」をクリックし、支払いを完了します。

3.2. 支払いが正常に完了した後、ゲストは指定した電子メールアドレスにて15分以内にバウチャーを受け取ります。バウチャーが届かない場合は、次の連絡先までお問い合わせください：t4s.mad@gettsleep.es。

3.3. 賃貸期間は、実際のチェックインの時点から計算されます。最短：3時間、最長：24時間。延長は、空室状況に応じて施設のフロントにて利用可能です。

3.4. チェックインおよびチェックアウトは、24時間年中無休で利用可能です（該当する施設のページに別段の記載がある場合を除きます）。

4. 料金および支払い

4.1. サービスの費用は、賃貸期間につき選択された料金に基づいて計算されます。総額は、支払いを行う前に決済ページに表示されます。

4.2. 支払いは、安全な決済ゲートウェイを通じて銀行カード（Visa、Mastercard）により受け付けられます。取引はユーロ（EUR）で行われます。予約時に100%の全額前払いが必要です。

4.3. 支払い後、ゲストは、スペインで適用される付加価値税（IVA）および請求書発行の義務に従い、請求書または購入の証憑を受け取ります。

5. レイトチェックアウト

5.1. 支払済みの賃貸期間を超えるレイトチェックアウトの場合：

• 1時間まで — 時間単位の料金による追加料金；
• 1時間から4時間まで — 標準料金による4時間ブロックの費用に相当する追加料金；
• 4時間超 — 追加の24時間の全期間分の支払い。

5.2. 追加料金は、施設のフロントにて支払われます。

6. キャンセルおよび返金

6.1. ゲストは、TRLGDCU 第102条から第104条（撤回権）に従い、サービス提供者に対し実際に発生した費用を支払うことにより、注文をキャンセルすることができます。キャンセル違約金条件は付録第1号に定められています。（ドラフト：既に開始されたサービスについては、TRLGDCU 第103条a)に基づき撤回権が消滅する場合があります — 法的確認待ち。）

6.2. キャンセルするには、注文番号およびゲストの氏名を記載のうえ、t4s.mad@gettsleep.es まで請求を送付してください。アグリゲーターは、10営業日以内に当該請求を処理します。

6.3. 返金は、支払いに使用されたカードに対し、5営業日から10営業日以内に行われます。

6.4. プロモ料金。 プロモ料金で予約する場合、ゲストは、本料金が相当の割引（5%から25%）で提供され、付録第1号に定めるとおり引き上げられたキャンセル違約金を伴うことを了承します。TRLGDCU 第102条から第104条により保障されるサービスをキャンセルするゲストの権利は、完全に維持されます。

6.5. 適切に文書化された不可抗力の事由（航空便の遅延、疾病、その他スペイン民法第1105条に該当する事象）の場合、ゲストは、裏付けとなる書類を添付のうえ、アグリゲーターに対し全額または一部の返金を請求することができます。

料金およびキャンセル条件を見る（付録第1号） →

7. 当事者の権利および義務

7.1. アグリゲーターは以下を約束します：

• 施設、料金およびサービス提供者に関する情報の正確性と最新性を確保すること；
• 注文の詳細をサービス提供者へ速やかに伝達すること；
• ゲストにバウチャーおよび請求書または購入の証憑を送付すること；
• サポートサービスを維持すること：t4s.mad@gettsleep.es。

7.2. アグリゲーターは以下について責任を負いません：

• サービス提供者が直接提供するサービスの品質；
• サービス提供者に帰責される事由によるゲストのチェックインの拒否；
• 不可抗力に起因する施設の技術的な利用不能。

7.3. ゲストは以下を約束します：

• 予約を行う際に正確な情報を提供すること；
• 予約した時刻に施設に到着し、または変更がある場合は事前に通知すること；
• チェックインの際にバウチャーおよび有効な写真付き身分証明書を提示すること；
• 施設の館内規則を遵守すること。

7.4. ゲストは以下の権利を有します：

• 契約を締結する前に、施設およびサービス提供者に関する正確な情報を受け取ること；
• 本オファー第6.1条の条件に従い、いつでも注文をキャンセルすること；
• サービスの品質に関してはサービス提供者に、予約および支払いに関する事項についてはアグリゲーターに対して苦情を申し立てること。

8. 責任。苦情手続

8.1. サービスの品質に関する苦情は、バウチャーおよび「サービス提供者情報」のポップアップに詳細が記載されているサービス提供者に対して向けられるものとします。

8.2. 予約、支払いおよび返金に関する苦情は、アグリゲーターに対して向けられるものとします：t4s.mad@gettsleep.es または登記上の所在地宛ての郵送によります。

8.3. 苦情の審査期間は10営業日です。紛争を解決できない場合、ゲストは、TRLGDCU 第90.2条（消費者の裁判管轄）に従い、自己の居住地の裁判所に訴訟を提起することができます。スペイン法が適用されます。

9. 施設およびサービス提供者

特定の注文に係るサービス提供者の情報は、決済ページの「サービス提供者情報」のポップアップおよびバウチャーに表示されます。

10. 個人データ

10.1. 個人データは、プライバシーポリシー（gettsleep.es/privacy）、規則（EU）2016/679（RGPD）および個人データ保護とデジタル権利の保障に関する組織法3/2018（LOPDGDD）に従って取り扱われます。

10.2. アグリゲーターは、注文の履行に必要な範囲で、ゲストの個人データをサービス提供者に送信します。サービス提供者は独立したデータ管理者であり、データの受領後はその処理に関する責任を負います。

10.3. 注文に関連するデータは、スペインの税法（Ley 58/2003、一般税法）に従って保管されます。具体的な保管期間は法的確認待ちです（ドラフト）。

プライバシーポリシー →

11. 雑則

11.1. 本オファーは、TRLGDCUおよびホテル業に適用されるスペイン／マドリード自治州の規則を含むスペイン法に準拠します（ドラフト：具体的な規制上の参照は法的検証待ち）。

11.2. アグリゲーターは、適用されるスペイン法上の意味におけるツアーオペレーターまたは旅行代理店ではありません（ドラフト：具体的な規制上の参照は法的検証待ち）。

11.3. オファーの現行版：gettsleep.es/terms

代理人

REST&LEISURE CONCEPT, S.L.

CIF: B75552901

登記上の所在地：Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid · Registro Mercantil de Madrid（マドリード商業登記所）

Email: t4s.mad@gettsleep.es

ウェブサイト: gettsleep.es