Conditions du programme de fidélité

1. Termes et définitions

Organisateur — REST&LEISURE CONCEPT, S.L., CIF B75552901, qui exploite le site web gettsleep.es.

Programme — le programme de fidélité cumulatif GettSleep, qui offre aux Participants une remise personnelle et des avantages en fonction du nombre de Commandes effectuées.

Participant — un utilisateur enregistré du Compte personnel sur gettsleep.es qui a accepté les présentes Conditions.

Niveau — le statut du Participant, qui détermine le pourcentage de remise personnelle et l'ensemble des avantages. Attribué automatiquement de manière cumulative.

Remise personnelle — une remise en pourcentage sur le prix de la Commande au Tarif Standard, appliquée automatiquement lors de la réalisation d'une Commande via un Compte personnel autorisé.

Commande effectuée — une Commande pour laquelle le Client a effectivement procédé à l'enregistrement et au départ de l'Établissement.

Coupon — un code promotionnel personnel offrant une remise à usage unique sur une Commande concrète. Émis par l'Organisateur dans le cadre de promotions, d'anniversaires et dans d'autres cas.

2. Adhésion au Programme. Acceptation

2.1. La participation au Programme est volontaire et gratuite. Pour adhérer, l'Utilisateur doit enregistrer un Compte personnel sur gettsleep.es et accepter les présentes Conditions en cliquant sur le bouton « Rejoindre le programme de fidélité ».

2.2. Le fait de cliquer sur le bouton « Rejoindre » constitue l'acceptation de la présente Offre conformément aux articles 1262 et suivants du Code civil espagnol (offre et acceptation).

2.3. Le Participant doit être une personne physique âgée de 18 ans ou plus. Une personne, un compte. La création de plusieurs comptes en vue d'obtenir des réductions supplémentaires est interdite et constitue un motif d'exclusion du Programme.

3. Niveaux, réductions et avantages

Le Niveau est attribué automatiquement après l'enregistrement de chaque Commande effectuée. Le Niveau ne diminue jamais : il est conservé pendant toute la durée de l'adhésion au Programme.

3.1. La réduction s'applique à partir de la deuxième Commande : la première Commande effectuée fait accéder le Participant au niveau Début, et la réduction prend effet lors de la réservation suivante.

3.2. Avantages du niveau Gold

• La réduction personnelle se cumule avec les Coupons : lors de l'utilisation de tout Coupon, la réduction Gold (12 %) s'applique en supplément.
• La réduction personnelle s'applique au Tarif Promotionnel : la réduction Gold se cumule avec le prix Promo.
• Assistance prioritaire : une ligne d'assistance dédiée avec un délai de réponse n'excédant pas 2 heures.
• Enregistrement anticipé : sous réserve de disponibilité, l'enregistrement est possible jusqu'à 1 heure avant l'heure réservée sans frais supplémentaires ; il est confirmé à la réception.
• Prolongation garantie : la Période de location pourra être prolongée de 30 minutes sans frais (une fois par Commande, sous réserve de disponibilité).

3.3. Avantages du niveau Capitaine

Tous les avantages du niveau Gold, ainsi que :

• Réduction personnelle de 15 % : la réduction maximale du Programme.
• Sélection du type de chambre : si plusieurs types de chambre sont disponibles, le Participant pourra choisir son type préféré au moment de l'enregistrement.
• Gestionnaire personnel : un contact dédié pour les réservations et la résolution des incidents.
• Cadeau d'anniversaire : un Coupon de réduction de 15 % assorti d'une validité prolongée de 6 mois (les autres niveaux bénéficient des conditions standard selon la Section 5.1).

4. Fonctionnement de la réduction

4.1. La réduction personnelle s'applique automatiquement au prix du Tarif Standard lors de la passation d'une Commande via un Compte personnel autorisé.

4.2. Niveaux Début, Régulier, Silver : la réduction personnelle ne se cumule ni avec le Tarif Promotionnel ni avec les Coupons ; celui que le Participant choisit s'applique.

4.3. Niveaux Gold et Capitaine : la réduction personnelle se cumule avec les Coupons et le prix du Tarif Promotionnel selon les Sections 3.2-3.3.

4.4. La réduction s'applique au coût de base de la Commande. La TVA est calculée sur le montant final après application de la réduction.

5. Coupons

5.1. Les Coupons sont délivrés aux Participants dans les cas suivants :

5.2. Le Coupon s'applique en saisissant le code promotionnel dans le champ correspondant lors du processus de paiement.

5.3. La combinaison de plusieurs Coupons sur une même Commande n'est pas autorisée.

5.4. Le Coupon est personnel et incessible. En cas de détection d'une infraction, l'Organisateur se réserve le droit d'annuler le Coupon.

5.5. La date de naissance figurant dans le Compte personnel ne pourra être modifiée qu'une seule fois pendant l'adhésion au Programme.

6. Modifications et résiliation du Programme

6.1. L'Organisateur pourra modifier les conditions du Programme en informant les Participants sur le Site web et par courrier électronique au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Les Commandes passées avant les modifications sont régies par les conditions antérieures.

6.2. L'Organisateur pourra mettre fin au Programme en informant les Participants au moins 30 jours à l'avance. Le niveau de réduction déjà attribué et les Coupons déjà délivrés conserveront leur validité pendant le délai de préavis de 30 jours.

6.3. Le Participant pourra quitter le Programme via les paramètres du Compte personnel. En cas de réadhésion, l'historique des Commandes effectuées n'est pas annulé : le niveau est rétabli.

7. Dispositions diverses

7.1. Le Programme opère sur le territoire espagnol/UE et est régi par la législation espagnole et le RGPD.

7.2. Les réductions et Coupons du Programme ne constituent pas des revenus imposables du Participant (BROUILLON : vérifier les implications fiscales conformément à la réglementation fiscale espagnole en vigueur).

7.3. La participation au Programme implique le consentement du Participant au traitement des données personnelles aux fins du Programme, conformément à la Politique de confidentialité sur gettsleep.es/privacy.

7.4. Les avantages non matériels (enregistrement anticipé, sélection de chambre, prolongation) sont fournis sous réserve de disponibilité, c'est-à-dire d'une chambre libre dans l'Établissement. L'absence de chambre libre ne constitue pas un manquement aux présentes Conditions.

Annexe : Programme de parrainage GettSleep

Dispositions générales

Le Programme de parrainage est une fonctionnalité supplémentaire au sein du Programme de fidélité GettSleep et opère conformément aux conditions de la présente Annexe.

La participation est ouverte à tous les Participants du Programme de fidélité disposant d'un Compte personnel sur gettsleep.es.

Mécanisme et récompenses

Après le séjour qualifiant du Filleul, les deux parties reçoivent des récompenses automatiquement :

Le coupon du Parrain est délivré uniquement après l'enregistrement du séjour qualifiant, et non au moment de l'inscription du Filleul. Il n'existe aucune limite quant au nombre de filleuls qu'un même Parrain peut inviter. Le séjour qualifiant du Filleul est comptabilisé pour le niveau du Parrain dans le Programme de fidélité aux conditions standard.

Restrictions et lutte contre la fraude

• Le lien de parrainage ne pourra pas être utilisé pour enregistrer un compte en double de la même personne.
• Le lien de parrainage ne pourra pas être utilisé dans la publicité publique (annonces contextuelles, envois massifs, agrégateurs de coupons) sans le consentement écrit de l'Organisateur.
• Le lien de parrainage ne pourra pas être utilisé conjointement avec d'autres services de cashback ou de récompenses qui simulent des parrainages organiques.

Une adresse de courrier électronique, un numéro de téléphone et un moyen de paiement par compte. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler les coupons de parrainage et d'exclure le Participant en cas de détection de manipulation artificielle.

Organisateur

REST&LEISURE CONCEPT, S.L.

CIF : B75552901

Email: t4s.mad@gettsleep.es