Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Begriffe und Definitionen

Aggregator / Agent — REST&LEISURE CONCEPT, S.L. (CIF B75552901, Geschäftssitz: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid, eingetragen im Registro Mercantil von Madrid), Eigentümerin und Betreiberin des Dienstleistungs-Informationsaggregators gemäß dem Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) verabschiedet wird, die die Website gettsleep.es betreibt. Der Aggregator handelt als Agent: Er nimmt die Zahlung im Namen des Dienstleistungsanbieters entgegen und verfügt über keine eigene Hotellizenz.

Dienstleistungsanbieter — die juristische Person, die dem Gast die Dienstleistung unmittelbar erbringt. Der Name und die Angaben des Dienstleistungsanbieters für jede konkrete Bestellung werden im Pop-up-Fenster „Informationen zum Dienstleistungsanbieter“ auf der Zahlungsseite angezeigt.

Website — die Website gettsleep.es, einschließlich ihrer mobilen Versionen und Anwendungen.

Einrichtung — eine Beherbergungseinrichtung (Schlafkapsel), die über die Website zur Buchung verfügbar ist.

Dienstleistung — die zeitweise Beherbergung in der Einrichtung auf Stundenbasis sowie Zusatzleistungen (VIP-Lounges, Fast Track und weitere), die auf der entsprechenden Seite der Einrichtung angegeben sind.

Mietzeitraum — der in Stunden bemessene Zeitraum der zeitweisen Beherbergung in der Einrichtung. Der Mindestmietzeitraum beträgt 3 (drei) Stunden. Der Höchstzeitraum beträgt 24 (vierundzwanzig) Stunden innerhalb einer einzigen Bestellung.

Bestellung — eine über die Website getätigte Buchung der Dienstleistung, die der Gast durch Klicken auf die Schaltfläche „Bezahlen“ annimmt.

Gast / Nutzer — natürliche Person, die eine Bestellung auf der Website tätigt.

Aktionstarif — ein besonderer ermäßigter Tarif mit erhöhten Stornogebühren gemäß den Bestimmungen in Anhang Nr. 1. Auf der Seite der Einrichtung mit dem Abzeichen „Promo“ gekennzeichnet.

Standardtarif (Flex) — der Grundtarif ohne Ermäßigung, mit Stornierungsbedingungen gemäß den Bestimmungen in Anhang Nr. 1.

Gutschein — ein elektronisches Dokument, das dem Gast nach der Bestätigung der Bestellung per E-Mail zugesandt wird und als Grundlage für den Check-in dient.

2. Allgemeine Bestimmungen

2.1. Das vorliegende Dokument stellt ein öffentliches Angebot des Aggregators gemäß den Artikeln 1262 ff. des spanischen Zivilgesetzbuchs (Angebot und Annahme) dar, das an eine unbegrenzte Zahl von Personen gerichtet ist.

2.2. Der Aggregator handelt als Agent des Dienstleistungsanbieters auf der Grundlage eines Agenturvertrags. Alle Rechte und Pflichten aus dem Dienstleistungsvertrag entstehen unmittelbar zwischen dem Gast und dem Dienstleistungsanbieter. Der Aggregator ist berechtigt, die Zahlung des Gastes im Namen des Dienstleistungsanbieters entgegenzunehmen und diese Zahlung an den Dienstleistungsanbieter weiterzuleiten.

2.3. Die Annahme dieses Angebots erfolgt durch Klicken auf die Schaltfläche „Bezahlen“ auf der Zahlungsseite. Ab diesem Zeitpunkt gilt das Angebot als verbindliche Vereinbarung.

2.4. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bezahlen“ bestätigt der Gast gleichzeitig, dass er:

• diese Bedingungen gelesen hat und sie vollständig annimmt;
• die Beschreibung der Einrichtung, die Parameter des ausgewählten Tarifs und die Stornierungsbedingungen (Anhang Nr. 1) geprüft hat;
• der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten in dem für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Umfang gemäß der Datenschutzerklärung (gettsleep.es/privacy) zustimmt;
• die im Pop-up-Fenster „Informationen zum Dienstleistungsanbieter“ auf der Zahlungsseite verfügbaren Angaben zum Dienstleistungsanbieter geprüft hat.

2.5. Bei Auswahl des Aktionstarifs bestätigt der Gast zusätzlich die Annahme der erhöhten Stornogebühren, indem er das entsprechende Kästchen auf der Benutzeroberfläche der Website (das einzelne Kontrollkästchen auf der Zahlungsseite) ankreuzt.

2.6. Der Aggregator kann das Angebot ohne vorherige Ankündigung ändern. Die geänderte Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Änderungen gelten nicht für bereits getätigte und bezahlte Bestellungen.

2.7. Der Aggregator ist Eigentümer des Dienstleistungs-Informationsaggregators und gemäß dem TRLGDCU für die Richtigkeit der auf der Website veröffentlichten Informationen über Einrichtungen und Dienstleistungsanbieter verantwortlich.

3. Buchungsverfahren

3.1. Die Buchung erfolgt in der folgenden Reihenfolge:

1. Der Gast wählt die Einrichtung, das Datum und die Uhrzeit des Check-ins, die Dauer des Mietzeitraums (nicht unter 3 Stunden) und den Tarif aus.
2. Der Gast gibt seine Daten ein: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
3. Der Gast kann die Angaben zum Dienstleistungsanbieter einsehen, indem er auf „Informationen zum Dienstleistungsanbieter“ klickt.
4. Bei Auswahl des Aktionstarifs kreuzt der Gast das Kästchen zur Annahme der Stornogebührenbedingungen an.
5. Der Gast klickt auf „Bezahlen“ und schließt die Zahlung ab.

3.2. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Gast innerhalb von 15 Minuten einen Gutschein an die angegebene E-Mail-Adresse. Falls der Gutschein nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an: t4s.mad@gettsleep.es.

3.3. Der Mietzeitraum wird ab dem Zeitpunkt des tatsächlichen Check-ins berechnet. Mindestens: 3 Stunden, höchstens: 24 Stunden. Eine Verlängerung ist an der Rezeption der Einrichtung vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.

3.4. Check-in und Check-out sind rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche verfügbar (sofern auf der entsprechenden Seite der Einrichtung nicht anders angegeben).

4. Preis und Zahlung

4.1. Die Kosten der Dienstleistung werden gemäß dem für den Mietzeitraum ausgewählten Tarif berechnet. Der Gesamtpreis wird vor der Zahlung auf der Zahlungsseite angezeigt.

4.2. Die Zahlung wird per Bankkarte (Visa, Mastercard) über ein sicheres Zahlungsgateway angenommen. Die Transaktionen erfolgen in Euro (EUR). Eine vollständige Vorauszahlung von 100 % ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

4.3. Nach der Zahlung erhält der Gast eine Rechnung oder einen Kaufbeleg gemäß den in Spanien geltenden Rechnungs- und Umsatzsteuerpflichten.

5. Verspäteter Check-out

5.1. Im Falle eines verspäteten Check-outs über den bezahlten Mietzeitraum hinaus:

• bis zu 1 Stunde — Zuschlag zum Stundentarif;
• von 1 bis 4 Stunden — Zuschlag in Höhe der Kosten eines 4-Stunden-Blocks zum Standardtarif;
• über 4 Stunden — Zahlung eines zusätzlichen vollen Zeitraums von 24 Stunden.

5.2. Der Zuschlag ist an der Rezeption der Einrichtung zu entrichten.

6. Stornierung und Erstattung

6.1. Der Gast kann die Bestellung gemäß den Artikeln 102 bis 104 des TRLGDCU (Widerrufsrecht) stornieren und dem Dienstleistungsanbieter die tatsächlich angefallenen Kosten erstatten. Die Stornogebührenbedingungen sind in Anhang Nr. 1 festgelegt. (ENTWURF: Bei bereits begonnenen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht gemäß Art. 103.a) TRLGDCU entfallen — vorbehaltlich juristischer Bestätigung.)

6.2. Zur Stornierung senden Sie bitte eine Anfrage an t4s.mad@gettsleep.es unter Angabe der Bestellnummer und des Namens des Gastes. Der Aggregator bearbeitet die Anfrage innerhalb von 10 Werktagen.

6.3. Erstattungen erfolgen auf die für die Zahlung verwendete Karte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

6.4. Aktionstarif. Bei der Buchung zum Aktionstarif erkennt der Gast an, dass dieser Tarif mit einem erheblichen Rabatt (von 5 % bis 25 %) angeboten wird und gemäß den Bestimmungen in Anhang Nr. 1 erhöhte Stornogebühren mit sich bringt. Das durch die Art. 102-104 TRLGDCU gewährleistete Recht des Gastes auf Stornierung der Dienstleistung bleibt vollständig erhalten.

6.5. Im Falle ordnungsgemäß dokumentierter Umstände höherer Gewalt (Flugverspätung, Krankheit und sonstige in Artikel 1105 des spanischen Zivilgesetzbuchs vorgesehene Ereignisse) kann der Gast beim Aggregator unter Beifügung der Nachweisunterlagen eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragen.

Tarife und Stornierungsbedingungen ansehen (Anhang Nr. 1) →

7. Rechte und Pflichten der Parteien

7.1. Der Aggregator verpflichtet sich:

• die Richtigkeit und Aktualität der Informationen über Einrichtungen, Tarife und Dienstleistungsanbieter zu gewährleisten;
• die Bestelldaten unverzüglich an den Dienstleistungsanbieter zu übermitteln;
• dem Gast einen Gutschein und eine Rechnung oder einen Kaufbeleg zuzusenden;
• einen Kundendienst zu unterhalten: t4s.mad@gettsleep.es.

7.2. Der Aggregator haftet nicht für:

• die Qualität der unmittelbar vom Dienstleistungsanbieter erbrachten Dienstleistungen;
• die Verweigerung des Check-ins des Gastes aus Gründen, die dem Dienstleistungsanbieter zuzurechnen sind;
• die technische Nichtverfügbarkeit der Einrichtung aufgrund höherer Gewalt.

7.3. Der Gast verpflichtet sich:

• bei der Buchung zutreffende Angaben zu machen;
• zur gebuchten Zeit in der Einrichtung zu erscheinen oder etwaige Änderungen rechtzeitig mitzuteilen;
• beim Check-in den Gutschein und ein gültiges amtliches Lichtbildausweis-Dokument vorzulegen;
• die Hausordnung der Einrichtung einzuhalten.

7.4. Der Gast hat das Recht:

• vor Abschluss der Vereinbarung zutreffende Informationen über die Einrichtung und den Dienstleistungsanbieter zu erhalten;
• die Bestellung jederzeit vorbehaltlich der Bedingungen von Abschnitt 6.1 dieses Angebots zu stornieren;
• Reklamationen hinsichtlich der Qualität der Dienstleistung an den Dienstleistungsanbieter und hinsichtlich Buchungs- und Zahlungsfragen an den Aggregator zu richten.

8. Haftung. Reklamationsverfahren

8.1. Reklamationen hinsichtlich der Qualität der Dienstleistung sind an den Dienstleistungsanbieter zu richten, dessen Angaben im Gutschein und im Pop-up-Fenster „Informationen zum Dienstleistungsanbieter“ aufgeführt sind.

8.2. Reklamationen hinsichtlich Buchung, Zahlung und Erstattungen sind an den Aggregator zu richten: t4s.mad@gettsleep.es oder per Post an den Geschäftssitz.

8.3. Die Frist zur Prüfung der Reklamation beträgt 10 Werktage. Kann die Streitigkeit nicht beigelegt werden, so kann der Gast gemäß Art. 90.2 TRLGDCU vor dem Gericht seines Wohnsitzes Klage erheben. Es gilt spanisches Recht.

9. Einrichtungen und Dienstleistungsanbieter

Die Angaben zum Dienstleistungsanbieter für eine konkrete Bestellung werden im Pop-up-Fenster „Informationen zum Dienstleistungsanbieter“ auf der Zahlungsseite und im Gutschein angezeigt.

10. Personenbezogene Daten

10.1. Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung (gettsleep.es/privacy), der Verordnung (EU) 2016/679 (RGPD) und dem Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung der digitalen Rechte (LOPDGDD) verarbeitet.

10.2. Der Aggregator übermittelt die personenbezogenen Daten des Gastes an den Dienstleister, soweit dies für die Ausführung der Bestellung erforderlich ist. Der Dienstleister ist ein eigenständig Verantwortlicher und übernimmt nach Erhalt die Verantwortung für die Verarbeitung dieser Daten.

10.3. Die mit der Bestellung zusammenhängenden Daten werden gemäß der spanischen Steuergesetzgebung (Ley 58/2003, Allgemeines Steuergesetz) aufbewahrt — die konkrete Aufbewahrungsfrist steht unter dem Vorbehalt einer rechtlichen Bestätigung (ENTWURF).

Datenschutzerklärung →

11. Sonstige Bestimmungen

11.1. Das vorliegende Angebot unterliegt dem spanischen Recht, einschließlich des TRLGDCU und der für Beherbergungsbetriebe geltenden spanischen/autonomen Regelungen der Region Madrid (ENTWURF: konkrete Rechtsvorschrift steht unter dem Vorbehalt einer rechtlichen Prüfung).

11.2. Der Aggregator ist weder ein Reiseveranstalter noch ein Reisebüro im Sinne des anwendbaren spanischen Rechts (ENTWURF: konkrete Rechtsvorschrift steht unter dem Vorbehalt einer rechtlichen Prüfung).

11.3. Die geltende Fassung des Angebots: gettsleep.es/terms

Agent

REST&LEISURE CONCEPT, S.L.

CIF: B75552901

Eingetragener Sitz: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid · Registro Mercantil de Madrid

Email: t4s.mad@gettsleep.es

Website: gettsleep.es