التعرفات وسياسة الإلغاء
الملحق رقم 1 للعرض العام لـ gettsleep.es. الإصدار 2.0.
1. أحكام عامة
1.1. يُعدّ هذا الملحق جزءًا لا يتجزأ من العرض العام لـ gettsleep.es ويحدد شروط التعرفة ومنهجية التسعير وقواعد الإلغاء.
1.2. تُقدَّم جميع الخدمات على gettsleep.es على أساس زمني بوحدة فوترة قدرها 15 (خمس عشرة) دقيقة. والحد الأدنى لفترة الإيجار هو ساعة واحدة (1). والحد الأقصى هو 24 (أربعًا وعشرين) ساعة ضمن الطلب الواحد.
1.3. تُحتسب تكلفة الخدمة على أساس سعر التعرفة ومدة فترة الإيجار. وتُعرض التكلفة الإجمالية في صفحة الدفع قبل تأكيد الدفع.
2. خطط التعرفة
2.1. التعرفة القياسية (Flex)
| المعيار | القيمة |
|---|---|
| الحد الأدنى للفترة | ساعة واحدة |
| وحدة الفوترة | 15 دقيقة |
| الدفع المسبق | 100% عند الحجز |
| الإلغاء | انظر القسم 3.1 |
2.2. التعرفة الترويجية
| المعيار | القيمة |
|---|---|
| الحد الأدنى للفترة | ساعة واحدة |
| وحدة الفوترة | 15 دقيقة |
| الدفع المسبق | 100% عند الحجز |
| الخصم | من 5% إلى 25% على التعرفة القياسية (يعتمد على المدة المتبقية قبل تسجيل الوصول، انظر 2.3) |
| الإلغاء | انظر القسم 3.2 |
2.3. سُلّم خصومات التعرفة الترويجية
| المدة المتبقية قبل تسجيل الوصول | الخصم على التعرفة القياسية |
|---|---|
| 90 يومًا أو أكثر قبل تسجيل الوصول | حتى 25% |
| من 60 إلى 89 يومًا | حتى 20% |
| من 30 إلى 59 يومًا | حتى 15% |
| من 7 إلى 29 يومًا | حتى 10% |
| من 2 إلى 6 أيام | حتى 5% |
يُحدَّد مبلغ الخصم المحدد بشكل فردي لكل منشأة ويُعرض في صفحة المنشأة عند اختيار التعرفة.
3. شروط الإلغاء واسترداد المبالغ
3.1. التعرفة القياسية (Flex) — شروط الإلغاء
| المدة المتبقية قبل تسجيل الوصول | المبلغ المُسترَد للنزيل |
|---|---|
| قبل الوصول بساعة واحدة على الأقل | 100% |
| أقل من ساعة واحدة أو عدم الحضور | 0% |
"عدم الحضور" يعني أن النزيل لم يصل إلى المنشأة خلال ساعتين من بداية فترة الإيجار المحجوزة دون إشعار مسبق للمُجمِّع.
3.2. التعرفة الترويجية — شروط الإلغاء
تُقدَّم التعرفة الترويجية بخصم كبير مقابل قبول النزيل لغرامات إلغاء مرتفعة. والمُجمِّع ملزَم بأن يدفع لمزوّد الخدمات كامل مبلغ الطلب بالتعرفة الترويجية بصرف النظر عمّا إذا سجّل النزيل وصوله أم لا.
| المدة المتبقية قبل تسجيل الوصول | الغرامة (تُقتطع من مبلغ الطلب) | المبلغ المُسترَد للنزيل |
|---|---|---|
| 48 ساعة على الأقل قبل الوصول | 20% | 80% |
| من 24 إلى 48 ساعة قبل الوصول | 50% | 50% |
| من 12 إلى 24 ساعة قبل الوصول | 75% | 25% |
| من 4 إلى 12 ساعة قبل الوصول | 90% | 10% |
| أقل من 4 ساعات أو عدم الحضور | 100% | 0% |
ينطبق كل صف من حدّه الأدنى (مشمولاً) حتى حدّه الأعلى (غير مشمول): ساعة الحد تتبع الصف الذي تمثّل حدَّه الأدنى.
هام: يحتفظ النزيل بحقّه في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في أي وقت وفقًا للمواد 102-104 من TRLGDCU. (مسودة: بالنسبة للخدمات التي بدأ تنفيذها بالفعل قد يسقط حق العدول بموجب المادة 103.a) من TRLGDCU — رهن التأكيد القانوني.) وفي حالة الإلغاء، يقتطع المُجمِّع غرامة تساوي النفقات الفعلية التي تكبّدها مزوّد الخدمات على النحو المبيّن في الجدول أعلاه.
3.3. القوة القاهرة
في حالة ظروف القوة القاهرة الموثّقة على النحو الواجب (تأخّر الرحلة، المرض، وغيرها من الأحداث المنصوص عليها في المادة 1105 من القانون المدني الإسباني)، يجوز للنزيل أن يتقدّم إلى المُجمِّع بطلب استرداد كامل أو جزئي، مرفقًا بالمستندات المؤيِّدة. ومدة المراجعة هي 10 أيام عمل.
4. إجراء التمديد
4.1. يُدبَّر تمديد فترة الإيجار في مكتب الاستقبال بالمنشأة.
4.2. تُحتسب الساعات الإضافية بسعر التعرفة القياسية الساري في تاريخ تسجيل الوصول، بصرف النظر عن تعرفة الحجز الأصلي.
4.3. في حالة تأخّر تسجيل المغادرة دون تدبير تمديد مسبق، تُطبَّق شروط القسم 5.1 من العرض.
5. خدمات أخرى
قد يقدّم الموقع الإلكتروني خدمات لا تتعلق بالإقامة (صالات الأعمال، Fast Track، صالات كبار الشخصيات، وغيرها). وتنطبق على هذه الخدمات تعرفات وشروط إلغاء مستقلة تُعرض في صفحة الخدمة المعنية.
الملحق رقم 1 جزء لا يتجزأ من العرض العام لـ gettsleep.es. الإصدار الساري: gettsleep.es/terms/tariffs