忠诚度计划条款
[草案] 参与 GettSleep 忠诚度计划的公开要约。版本 3.0。
1. 术语与定义
组织者 — REST&LEISURE CONCEPT, S.L.，CIF B75552901，运营网站 gettsleep.es。
计划 — GettSleep 累计式忠诚度计划，根据已完成订单的数量向参与者提供个人折扣和权益。
参与者 — 已接受本条款的 gettsleep.es 个人账户注册用户。
等级 — 参与者的身份状态，决定个人折扣的百分比和权益组合。在累计基础上自动分配。
个人折扣 — 按标准价格对订单价格给予的百分比折扣，在通过已授权的个人账户下达订单时自动适用。
已完成订单 — 客人已实际办理入住并从酒店退房的订单。
优惠券 — 提供针对特定订单一次性折扣的个人促销码。由组织者在促销活动、生日及其他情形下发放。
2. 加入计划。接受
2.1. 参与本计划是自愿且免费的。如需加入，用户须在 gettsleep.es 注册个人账户，并通过点击“加入忠诚度计划”按钮接受本条款。
2.2. 点击"加入"按钮即构成根据《西班牙民法典》第1262条及其后续条款（要约与承诺）对本要约的接受。
2.3. 参与者须为年满18周岁的自然人。一人一账户。为获取额外折扣而创建多个账户的行为被禁止，并构成将其排除出本计划的理由。
3. 等级、折扣与权益
每完成一笔订单并记录后，等级即自动授予。等级永不下降——在整个计划会员期内予以保留。
| 等级 | 名称 | 已完成订单 | 折扣 | 权益 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Start | 1 | 5% | — |
| 2 | Regular | 2 | 7% | 优先支持 |
| 3 | Silver | 3 | 10% | 优先支持 |
| 4 | Gold | 4 | 12% | Gold权益（见3.2） |
| 5 | Captain | 5+ | 15% | Captain权益（见3.3） |
3.1. 折扣自第二笔订单起适用：第一笔已完成订单将参与者提升至Start等级，折扣在下一次预订时生效。
3.2. Gold等级权益
- 个人折扣可与优惠券叠加——使用任何优惠券时，Gold折扣（12%）将额外适用。
- 个人折扣适用于促销资费——Gold折扣可与促销价格叠加。
- 优先支持——专属支持热线，响应时间不超过2小时。
- 提前入住——视客房可用情况而定，可在预订时间前最多1小时入住，不收取额外费用；在前台确认。
- 保证延长——租用期可免费延长30分钟（每笔订单一次，视客房可用情况而定）。
3.3. Captain等级权益
享有Gold等级的全部权益，此外还包括：
- 15%个人折扣——本计划下的最高折扣。
- 客房类型选择——如有多种客房类型可供选择，参与者可在入住时选择其偏好的类型。
- 专属经理——负责预订及问题解决的专属联系人。
- 生日礼物——一张15%折扣优惠券，有效期延长至6个月（其他等级按第5.1节获得标准条件）。
4. 折扣运作方式
4.1. 通过经授权的个人账户下单时，个人折扣将自动适用于标准资费价格。
4.2. Start、Regular、Silver等级：个人折扣不可与促销资费或优惠券叠加——以参与者选择者为准适用。
4.3. Gold与Captain等级：个人折扣可按第3.2-3.3节与优惠券及促销资费价格叠加。
4.4. 折扣适用于订单基础费用。增值税（IVA）按折扣适用后的最终金额计算。
5. 优惠券
5.1. 优惠券在以下情形下向参与者发放：
| 事由 | 折扣 | 有效期 |
|---|---|---|
| 生日（Start至Silver等级） | 15% | 自发放之日起6个月 |
| 首笔已完成订单 | 7% | 90天 |
| 促销 | 依促销条件而定 | 依促销条件而定 |
| 补偿 | 依促销条件而定 | 依促销条件而定 |
5.2. 优惠券通过在结账过程中于相应栏位输入促销代码予以适用。
5.3. 不允许在同一笔订单中合并使用多张优惠券。
5.4. 优惠券为个人专属且不可转让。如发现违规行为，组织者保留作废该优惠券的权利。
5.5. 个人账户中的出生日期在计划会员期内仅可修改一次。
6. 计划的变更与终止
6.1. 组织者可对计划条款进行修改，须在变更生效前至少14天通过网站及电子邮件通知参与者。变更前下达的订单适用先前的条款。
6.2. 组织者可终止本计划，须提前至少30天通知参与者。已授予的折扣等级及已发放的优惠券将在30天预告期内保持有效。
6.3. 参与者可通过个人账户设置退出本计划。如重新加入，已完成订单的历史记录不会被作废——等级予以恢复。
7. 其他规定
7.1. 本计划在西班牙/欧盟境内运营，受西班牙法律及RGPD管辖。
7.2. 本计划下的折扣与优惠券不构成参与者的应税所得（草案：依据现行西班牙税法核实税务处理）。
7.3. 参加本计划即表示参与者同意为计划之目的处理其个人数据，处理依据gettsleep.es/privacy上的隐私政策进行。
7.4. 非物质性权益（提前入住、客房选择、延长）的提供以可用性为前提——即住宿场所内有空闲客房。无空闲客房不构成对本条款的违反。
附录：GettSleep推荐计划
总则
推荐计划是GettSleep忠诚度计划内的一项附加功能，并依据本附录的条款运营。
凡在gettsleep.es拥有个人账户的所有忠诚度计划参与者均可参加。
机制与奖励
在被推荐人完成合格住宿后，双方将自动获得奖励：
| 接收方 | 奖励 | 有效期 |
|---|---|---|
| 推荐人（现有参与者） | 可用于下一笔订单的10%折扣优惠券 | 90天 |
| 被推荐人（新用户） | 可用于下一笔订单的10%折扣优惠券 | 90天 |
推荐人的优惠券仅在合格住宿被记录后发放——而非在被推荐人注册时发放。单个推荐人可邀请的被推荐人数量不设上限。被推荐人的合格住宿按标准条件计入推荐人在忠诚度计划中的等级。
限制与反欺诈
- 推荐链接不得用于为同一人注册重复账户。
- 未经组织者书面同意，推荐链接不得用于公开广告（情境广告、垃圾邮件群发、优惠券聚合平台）。
- 推荐链接不得与其他模拟自然推荐的返现或奖励服务一并使用。
每个账户仅限一个电子邮件地址、一个电话号码及一种付款方式。如发现人为操纵，组织者保留作废推荐优惠券并将该参与者排除的权利。