लॉयल्टी प्रोग्राम की शर्तें
[मसौदा] GettSleep लॉयल्टी प्रोग्राम में भागीदारी के लिए सार्वजनिक प्रस्ताव। संस्करण 3.0।
1. शब्द एवं परिभाषाएँ
आयोजक — REST&LEISURE CONCEPT, S.L., CIF B75552901, जो वेबसाइट gettsleep.es का संचालन करती है।
प्रोग्राम — GettSleep संचयी लॉयल्टी प्रोग्राम, जो प्रतिभागियों को पूर्ण किए गए ऑर्डरों की संख्या के आधार पर एक व्यक्तिगत छूट और लाभ प्रदान करता है।
प्रतिभागी — gettsleep.es पर व्यक्तिगत खाते का एक पंजीकृत उपयोगकर्ता जिसने इन शर्तों को स्वीकार किया है।
स्तर — प्रतिभागी की स्थिति, जो व्यक्तिगत छूट का प्रतिशत और लाभों का समूह निर्धारित करती है। यह संचयी आधार पर स्वचालित रूप से सौंपी जाती है।
व्यक्तिगत छूट — मानक टैरिफ़ पर ऑर्डर मूल्य पर एक प्रतिशत छूट, जो अधिकृत व्यक्तिगत खाते के माध्यम से ऑर्डर देते समय स्वचालित रूप से लागू होती है।
पूर्ण किया गया ऑर्डर — एक ऐसा ऑर्डर जिसके लिए अतिथि ने वास्तव में प्रतिष्ठान में चेक-इन और चेक-आउट किया है।
कूपन — एक व्यक्तिगत प्रोमो कोड जो किसी विशिष्ट ऑर्डर पर एकल-उपयोग छूट प्रदान करता है। आयोजक द्वारा प्रचार अभियानों के भाग के रूप में, जन्मदिनों पर, और अन्य मामलों में जारी किया जाता है।
2. प्रोग्राम में शामिल होना। स्वीकृति
2.1. प्रोग्राम में भागीदारी स्वैच्छिक और निःशुल्क है। शामिल होने के लिए, उपयोगकर्ता को gettsleep.es पर एक व्यक्तिगत खाता पंजीकृत करना होगा और "लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल हों" बटन पर क्लिक करके इन शर्तों को स्वीकार करना होगा।
2.2. "शामिल हों" बटन पर क्लिक करना स्पेनिश नागरिक संहिता (Código Civil) के अनुच्छेद 1262 और उसके बाद के अनुच्छेदों (प्रस्ताव और स्वीकृति) के अनुसार इस प्रस्ताव की स्वीकृति का गठन करता है।
2.3. प्रतिभागी का 18 वर्ष या उससे अधिक आयु का एक प्राकृतिक व्यक्ति होना आवश्यक है। एक व्यक्ति — एक खाता। अतिरिक्त छूट प्राप्त करने के लिए एकाधिक खाते बनाना निषिद्ध है और यह कार्यक्रम से बहिष्करण का आधार बनता है।
3. स्तर, छूट और लाभ
प्रत्येक पूर्ण किए गए ऑर्डर के दर्ज होने के बाद स्तर स्वचालित रूप से निर्धारित किया जाता है। स्तर कभी कम नहीं होता — यह कार्यक्रम की सदस्यता की पूरी अवधि के दौरान बना रहता है।
| स्तर | नाम | पूर्ण किए गए ऑर्डर | छूट | लाभ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Start | 1 | 5% | — |
| 2 | Regular | 2 | 7% | प्राथमिकता सहायता |
| 3 | Silver | 3 | 10% | प्राथमिकता सहायता |
| 4 | Gold | 4 | 12% | Gold लाभ (देखें 3.2) |
| 5 | Captain | 5+ | 15% | Captain लाभ (देखें 3.3) |
3.1. छूट दूसरे ऑर्डर से लागू होती है: पहला पूर्ण किया गया ऑर्डर प्रतिभागी को Start स्तर तक पहुँचाता है, और छूट अगली बुकिंग पर प्रभावी होती है।
3.2. Gold स्तर के लाभ
- व्यक्तिगत छूट कूपन के साथ संचित होती है — किसी भी कूपन का उपयोग करते समय, Gold छूट (12%) अतिरिक्त रूप से लागू की जाती है।
- व्यक्तिगत छूट प्रोमो टैरिफ पर लागू होती है — Gold छूट प्रोमो मूल्य के साथ संचित होती है।
- प्राथमिकता सहायता — एक समर्पित सहायता लाइन जिसका प्रतिक्रिया समय 2 घंटे से अधिक नहीं होता।
- जल्दी चेक-इन — कमरे की उपलब्धता के अधीन, बुक किए गए समय से 1 घंटे पहले तक बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के चेक-इन संभव है; रिसेप्शन पर पुष्टि की जाती है।
- गारंटीशुदा विस्तार — किराये की अवधि को बिना किसी शुल्क के 30 मिनट तक बढ़ाया जा सकता है (प्रति ऑर्डर एक बार, कमरे की उपलब्धता के अधीन)।
3.3. Captain स्तर के लाभ
Gold स्तर के सभी लाभ, साथ ही:
- 15% की व्यक्तिगत छूट — कार्यक्रम के अंतर्गत अधिकतम छूट।
- कमरे के प्रकार का चयन — यदि कई कमरे के प्रकार उपलब्ध हैं, तो प्रतिभागी चेक-इन के समय अपना पसंदीदा प्रकार चुन सकता है।
- व्यक्तिगत प्रबंधक — बुकिंग और समस्या समाधान के लिए एक समर्पित संपर्क।
- जन्मदिन का उपहार — 6 महीने की विस्तारित वैधता वाला 15% छूट कूपन (अन्य स्तरों को धारा 5.1 के अनुसार मानक शर्तें प्राप्त होती हैं)।
4. छूट कैसे काम करती है
4.1. जब किसी अधिकृत व्यक्तिगत खाते के माध्यम से ऑर्डर दिया जाता है, तो व्यक्तिगत छूट स्वचालित रूप से मानक टैरिफ मूल्य पर लागू की जाती है।
4.2. Start, Regular, Silver स्तर: व्यक्तिगत छूट प्रोमो टैरिफ या कूपन के साथ संचित नहीं होती — प्रतिभागी जो भी चुनता है वही लागू होता है।
4.3. Gold और Captain स्तर: व्यक्तिगत छूट धारा 3.2-3.3 के अनुसार कूपन और प्रोमो टैरिफ मूल्य के साथ संचित होती है।
4.4. छूट ऑर्डर की आधार लागत पर लागू की जाती है। IVA की गणना छूट लागू होने के बाद की अंतिम राशि पर की जाती है।
5. कूपन
5.1. निम्नलिखित मामलों में प्रतिभागियों को कूपन जारी किए जाते हैं:
| कारण | छूट | वैधता |
|---|---|---|
| जन्मदिन (Start से Silver तक के स्तर) | 15% | जारी होने की तारीख से 6 महीने |
| पहला पूर्ण किया गया ऑर्डर | 7% | 90 दिन |
| प्रोमोशनल | प्रोमोशन की शर्तों के अनुसार | प्रोमोशन की शर्तों के अनुसार |
| मुआवज़ा | प्रोमोशन की शर्तों के अनुसार | प्रोमोशन की शर्तों के अनुसार |
5.2. कूपन को चेकआउट के दौरान संबंधित फ़ील्ड में प्रोमो कोड दर्ज करके लागू किया जाता है।
5.3. एक ही ऑर्डर में एकाधिक कूपन को संयोजित करने की अनुमति नहीं है।
5.4. कूपन व्यक्तिगत और अहस्तांतरणीय है। किसी उल्लंघन का पता चलने पर, आयोजक कूपन को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
5.5. व्यक्तिगत खाते में जन्म तिथि को कार्यक्रम की सदस्यता के दौरान अधिकतम एक बार ही बदला जा सकता है।
6. कार्यक्रम में परिवर्तन और इसकी समाप्ति
6.1. आयोजक परिवर्तनों के प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले वेबसाइट पर और ईमेल द्वारा प्रतिभागियों को सूचित करके कार्यक्रम की शर्तों में संशोधन कर सकता है। परिवर्तनों से पहले दिए गए ऑर्डर पूर्व शर्तों के अधीन होते हैं।
6.2. आयोजक कम से कम 30 दिन पहले प्रतिभागियों को सूचित करके कार्यक्रम को समाप्त कर सकता है। पहले से निर्धारित छूट स्तर और पहले से जारी किए गए कूपन 30-दिवसीय सूचना अवधि के दौरान वैध बने रहेंगे।
6.3. प्रतिभागी व्यक्तिगत खाते की सेटिंग्स के माध्यम से कार्यक्रम को छोड़ सकता है। पुनः शामिल होने पर, पूर्ण किए गए ऑर्डर का इतिहास रद्द नहीं होता — स्तर बहाल कर दिया जाता है।
7. विविध
7.1. यह कार्यक्रम स्पेन/EU के भीतर संचालित होता है और स्पेनिश कानून तथा RGPD द्वारा शासित है।
7.2. कार्यक्रम के अंतर्गत छूट और कूपन प्रतिभागी की कर-योग्य आय का गठन नहीं करते (मसौदा: वर्तमान स्पेनिश कर कानून के अंतर्गत कर व्यवहार की पुष्टि करें)।
7.3. कार्यक्रम में भागीदारी का अर्थ gettsleep.es/privacy पर उपलब्ध गोपनीयता नीति के अनुसार कार्यक्रम के प्रयोजनों के लिए व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण हेतु प्रतिभागी की सहमति है।
7.4. गैर-भौतिक लाभ (जल्दी चेक-इन, कमरे का चयन, विस्तार) उपलब्धता के अधीन प्रदान किए जाते हैं — अर्थात् प्रतिष्ठान में एक खाली कमरा। खाली कमरे का अभाव इन शर्तों का उल्लंघन नहीं माना जाता।
परिशिष्ट: GettSleep रेफ़रल कार्यक्रम
सामान्य प्रावधान
रेफ़रल कार्यक्रम GettSleep वफ़ादारी कार्यक्रम के भीतर एक अतिरिक्त सुविधा है और इस परिशिष्ट की शर्तों के अंतर्गत संचालित होता है।
भागीदारी उन सभी वफ़ादारी कार्यक्रम प्रतिभागियों के लिए उपलब्ध है जिनके पास gettsleep.es पर एक व्यक्तिगत खाता है।
तंत्र और पुरस्कार
रेफ़री के योग्यता-प्राप्त ठहराव के बाद, दोनों पक्षों को स्वचालित रूप से पुरस्कार प्राप्त होते हैं:
| प्राप्तकर्ता | पुरस्कार | वैधता |
|---|---|---|
| रेफ़रर (मौजूदा प्रतिभागी) | अगले ऑर्डर के लिए 10% छूट कूपन | 90 दिन |
| रेफ़री (नया उपयोगकर्ता) | अगले ऑर्डर के लिए 10% छूट कूपन | 90 दिन |
रेफ़रर का कूपन केवल योग्यता-प्राप्त ठहराव के दर्ज होने के बाद ही जारी किया जाता है — रेफ़री के पंजीकरण के समय नहीं। एक ही रेफ़रर द्वारा आमंत्रित किए जा सकने वाले रेफ़रलों की संख्या पर कोई सीमा नहीं है। रेफ़री का योग्यता-प्राप्त ठहराव मानक शर्तों पर वफ़ादारी कार्यक्रम में रेफ़रर के स्तर के लिए गिना जाता है।
प्रतिबंध और धोखाधड़ी-रोधी
- रेफ़रल लिंक का उपयोग एक ही व्यक्ति के दोहराए गए खाते को पंजीकृत करने के लिए नहीं किया जा सकता।
- रेफ़रल लिंक का उपयोग आयोजक की लिखित सहमति के बिना सार्वजनिक विज्ञापन (प्रासंगिक विज्ञापन, स्पैम मेलिंग, कूपन एग्रीगेटर) में नहीं किया जा सकता।
- रेफ़रल लिंक का उपयोग अन्य कैशबैक या पुरस्कार सेवाओं के साथ नहीं किया जा सकता जो जैविक रेफ़रलों का अनुकरण करती हैं।
प्रति खाता एक ईमेल पता, एक फ़ोन नंबर और एक भुगतान विधि। कृत्रिम हेरफेर का पता चलने पर आयोजक रेफ़रल कूपन रद्द करने और प्रतिभागी को बहिष्कृत करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।