居留和注销规则

总则
1. GettSleep胶囊旅馆（以下简称 “住宿设施”）为客人提供24小时客房/胶囊/迷你客房等（以下统称 “住宿设施”）服务。
2. 中介是指与住宿设施建立商业关系，以便向客户提供住宿设施服务的法人或自然人。
3. 入住和退房时间不固定，可在预订时选择，除非在预订时选择的价目表中另有规定。
4. 住宿设施组织方不对延迟离开住宿设施负责。
5. 如果客人因无法进入机场特定区域而无法抵达住宿设施，住宿设施组织方不承担任何责任。
6. 住宿价格按小时计算，并考虑到规定的昼夜最低时数限制。
7. 住宿价格、价格中包含的服务清单、附加服务以及付款程序由行政部门确定。
8. 住宿服务费用按批准的价目表以当地货币支付。
9. 在无菌区（Airside，即护照检查之后）凭登机牌登记和办理登机手续，在公共区（Landside，即护照检查之前）凭护照登记和办理登机手续。
10. 支付服务费用即表示确认接受住宿设施的住宿规定。
11. 通过提交文件，客人同意收集、储存和处理个人资料。
12. 未成年公民的住宿受当地法律管辖。
13. 离开住宿设施时，客人必须到前台将租用物品交还给管理员。
预订和取消规则
1. 客人付款后将立即收到本票和发票。
2. 客人抵达后最多可住宿 24 小时。
3. 预订住宿设施须遵守以下条件：
  - 房价取消/更改预订
  - 灵活预付预订后可随时扣款。
  - 允许在客人抵达时间 24 小时前免费取消和更改预订（最多可预订 5 间住宿设施）。
  - 允许在客人入住时间前 72 小时免费取消和更改（预订住宿设施超过 5 间）。
  - 预付经济舱预订后可随时扣款。在取消、更改预订或未入住的情况下，该款项不予退还。
  - 未付费
  - 非预付预订为非担保预订。住宿提供方有权随时取消非担保预订。
4. 如果客人在当地时间入住前 24 小时内取消最多 5 间住宿设施的 “灵活预付 ”付费预订，则将不予退款。
5. 如果旅客在当地时间办理入住手续前不足 72 小时取消以 “灵活预付 ”价格预订的 5 间以上住宿设施，则将不予退款。
6. 考虑到所选住宿设施类别的最大接待能力，6（6）岁以下儿童可免费入住，无需额外提供位置。
7. 住宿设施有权随时扣款，以支付未入住的罚金以及未支付额外服务的费用。
8. 如延迟退房，客人将被收取额外费用，金额不超过 24 小时住宿费用。如果住宿设施齐全，则可延长预订时间。
9. 如在办理入住手续后一小时内发现无法排除的故障，可取消付费服务。在此情况下，住宿对象将免费为旅客提供不低于其所支付类别的住宿设施。如果无法提供或客人拒绝提供，则客人有权要求退款。旅客必须提交原始财务收据和个人声明。
10. 价格以当地货币报价。受汇率波动的影响，客人信用卡的收费金额也可能与预订时以当地货币报价的金额不同。这也意味着取消或修改预订时的退款金额可能与原始金额不同。
11. 住宿提供方不承担以下责任
  - 汇率变化；
  - 任何银行、支付系统或其他中介费用。
12. 如果客人未收到确认更改或取消预订的官方电子邮件，则预订将不被视为取消或更改。
13. 如需取消或修改预订，客人必须发送电子邮件至 t4s@gettsleep.es，注明预订的住宿（胶囊旅馆）和预订详情（预订编号）。
住宿对象的权利和义务。
1. 住宿对象有义务
  - 及时、完整地向客人提供付费服务；
  - 确保住宿设施客人和访客信息的保密性；
  - 及时回应客人的要求，消除不便、住宿设施故障以及其他投诉和建议；
  - 在住宿设施发生事故或设备故障且无法排除的情况下，为客人提供不低于其所支付费用的住宿设施。如果无法做到这一点，则直接或通过中介退还已付款项；
  - 为客人或访客提供以下服务而无需支付额外费用：呼叫救护车及其他特殊服务；使用医药箱（位于值班管理员处）；根据客人的事先要求（由管理员酌情决定）在一定时间内叫醒客人。
2. 住宿设施有权
  - 在办理入住前测量住宿客人的体温，并确保没有急性呼吸道感染的迹象；
  - 在出现发烧或其他急性呼吸道感染迹象的情况下，拒绝为旅客提供住宿服务；
  - 拒绝为客人提供服务，并将其逐出住宿设施，且不退还已付款项，如客人违反本规定、逾期支付额外服务费用、攻击工作人员和其他度假者或威胁他人健康或财产安全的行为；
  - 在客人严重违反行为或安全规定的情况下，拒绝为其提供服务，并将其逐出住宿设施，且不退还已付款项，同时必须就该事件起草报告，并在必要时邀请主管当局工作人员介入；
  - 在客人酗酒、吸食毒品或其他醉酒情况下，拒绝为其提供服务，并将其逐出住宿设施，且不退还已付房费；
  - 如果在住宿设施内发现酒精类饮品，可予以没收；
  - 在发生危及客人和员工生命或健康的紧急情况时，或应执法部门的要求进入住宿设施。
3. 住宿设施对客人或第三方的不当或危险行为（包括但不限于使用毒品、酒精或药物）造成的生命和健康风险或财产损失不承担任何责任。
4. 若根据第 2.7 条规定终止客人的住宿，则应根据本规定向被终止措施的客人退还已支付但未实现的服务费；
5. 出于安全考虑，建议将所有个人物品放置在单独的行李箱内。住宿设施不负责在住宿设施内无人看管的钱物的安全；
6. 住宿对象不负责城市和地区服务的运行（紧急断电、断热和断水）。3.6 住宿对象不负责城市和地区服务的运行（紧急断电、断热和断水）。
客人的权利和义务。
1. 住宿客人有义务
  - 遵守住宿设施的规定；
  - 遵守所提供服务的付款程序，即在提供服务之前支付 100%的费用，但住宿对象服务的中间付款责任除外；
  - 严格遵守消防安全规定；
  - 严格遵守病毒感染控制建议；
  - 在住宿设施的整个范围内保持安静，不得打扰其他客人的安宁。娱乐区实行 24 小时 “肃静 ”制度。在住宿设施内只能使用耳机观看/收听个人设备上的媒体文件；
  - 不得在住宿区内吸烟；
  - 不得在整个住宿设施内饮用含酒精的饮料；
  - 保持清洁，爱护住宿设施的财产和设备；
  - 遵守与 COVID 19 疫情相关的卫生标准和规定，包括客人必须在共同工作区佩戴医用口罩并保持安全距离（1.5 米）。如果客人不遵守这些规定，住宿设施受到处罚，客人有义务全额赔偿住宿设施的罚款。
  - 根据当地法律和本规定，如果住宿对象的财产受到有意或无意的损坏或损失，客人有责任赔偿损失。损失金额应根据发现损失当日的现行价目表价格确定。如需赔偿损失，应起草一式两份的损失赔偿书；
  - 不创造条件，不允许住宿设施的供电、供水、供热网络及其他技术、工程系统和设备发生事故；
  - 离开淋浴间/厕所时，关闭水龙头，关闭电灯和电器；
  - 离开住宿设施时，将住宿设施移交给管理员。
2. 住宿客人有权
  - 在入住前熟悉住宿设施的功能；
  - 根据本规定第 2.9 条款要求退还已支付的金额；
  - 获得有关住宿设施运营的信息、预先订购服务、获得有关其账户状态的信息并进行支付；
  - 向管理员反映服务质量问题；
  - 填写调查问卷、投诉和建议书或在线留言；
  - 在住宿期间发现所提供的服务存在缺陷时，如管道、电线、电器、家具出现故障，可要求免费消除缺陷，前提是这些缺陷并非由住户或其访客的故意行为造成。
3. 禁止在住宿设施内吸烟：
  - 在住宿设施内及整个住宿设施范围内吸烟；
  - 在住宿设施的整个范围内饮用酒精饮料或服用麻醉药物，扰乱公共秩序，给其他住客造成不便；
  - 在住宿设施内携带和储存食物；
  - 在住宿设施内使用手机/平板电脑/笔记本电脑及其他电子设备的声音信号；
  - 使用公共区域以外的任何电热设备；
  - 将无人看管的设备连接到电源上；
  - 进入管理员的工作场所和其他服务区域；
  - 与动物呆在一起
  - 将未经授权的人员（非申报服务合同当事人）带入住宿设施或将其留在住宿设施内；
  - 在住宿设施内存放大件物品、易燃物品、武器、化学、放射性和爆炸物质、汞；
  - 有权携带和保存武器的客人必须应管理部门的要求出示证明文件；
  - 在公共场所有伤风化；
  - 污染住宿设施区域；
  - 在住宿设施内携带和放置行李车。
4. 住宿客人须对其邀请的人员所造成的物质损失和违反住宿规则的行为负责。
5. 旅客确认且不反对住宿设施的客房与场所（住宿设施、厕所与淋浴室除外）使用视频监控系统。
处理客人遗忘物品的程序。
1. 任何遗忘在住宿设施内或住宿设施处所内的物品，应交由机场保安服务部门存放在遗忘物品处。
2. 遗忘在住宿设施内或住宿设施内的食品必须予以处理。
争议解决程序
1. 问讯处备有反馈意见和建议簿。
2. 索赔和投诉应在提交投诉之日起五天内处理。
3. 如果出现任何有关服务质量的争议，双方应努力在现场解决问题。如果现场无法解决问题，客人应以书面形式表达不满。否则，可能会导致全部或部分投诉被驳回。